Refund policy

 

Politique de retour et d’échange

Étant donné la nature artisanale de mes créations, les échanges sont limités aux situations suivantes :

Échange en cas d’erreur de commande

Un échange est possible uniquement si le client s’est trompé dans sa commande (taille, modèle, couleur, etc.). Le produit doit être renvoyé :

• en parfait état,

• non utilisé,

• dans les 7 à 14 jours suivant la réception.

Les frais de retour peuvent être à la charge du client.
Aucun remboursement ne sera effectué.

Produits personnalisés

Les articles personnalisés ou réalisés sur demande ne sont ni repris ni échangés, sauf erreur de fabrications de l’artisan.